Chính sách vận chuyển
EuP group hợp tác với các đơn vị vận chuyển giao hàng đến Quý khách trong và ngoài nước. Mức phí và thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và số lượng đặt hàng của Quý khách.

Chính sách đổi trả hàng
EuP group áp dụng chính sách đổi trả sản do lỗi phát sinh từ EuP group. Không hỗ trợ đổi do nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Chi tiết chính sách đổi sản phẩm như sau :
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo cho EuP group trong vòng bảy (07) ngày (tính từ ngày nhận sản phẩm)
- Các trường hợp chấp nhận đổi trả sản phẩm:
+ Giao sản phẩm không đúng chủng loại, màu sắc trong đơn hàng đã đặt hoặc trong hợp đồng quy định.
+ Sản phẩm bị hỏng vỡ trước khi đến tay khách hàng
+ Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc quá hạn sử dụng.

Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm phải được mua từ EuP group
- Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem dán

Quy trình đổi trả sản phẩm:
- Quý khách thông báo với EuP group qua email: info@eup.vn 
- Hình thức hoàn trả: đổi sản phẩm cùng loại

Chính sách giải quyết khiếu nại
- Khiếu nại chỉ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quá thời gian chúng tôi không giải quyết.
- Mọi khiếu nại Quý khách thông báo với EuP group qua email: info@eup.vn 
- Cách thức giải quyết khiếu nại do các bên tự thỏa thuận cùng thực hiện.